Política de Privacidad

Última actualización: 22 de abril de 2026

La presente Política de Privacidad describe cómo Factor Studios LLC (en adelante, la "Empresa", "nosotros" o "nuestro") recopila, utiliza, almacena y protege la información personal de los usuarios (en adelante, el "Usuario" o "usted") que acceden a la plataforma DragonChat, incluyendo el sitio web dragonchat.io, la extensión de navegador y los servicios asociados.

1. Información que Recopilamos

1.1 Información proporcionada por el Usuario

Cuando se registra y utiliza el Servicio, recopilamos:

• Datos de registro: nombre completo, dirección de correo electrónico y contraseña (almacenada de forma encriptada).
• Datos de perfil (opcionales): número de teléfono y código de área.
• Datos de facturación: gestionados directamente por nuestros procesadores de pago (Stripe y/o Hotmart). No almacenamos datos de tarjetas de crédito ni información financiera sensible en nuestros servidores.

1.2 Información recopilada automáticamente

• Dirección IP: recopilada para seguridad de la cuenta, identificación de sesiones y prevención de fraude.
• Agente de usuario (User-Agent): información del navegador y dispositivo utilizado.
• Datos de uso: cantidad de mensajes enviados, fechas de actividad, funcionalidades utilizadas y estado de la suscripción.
• Identificador de dispositivo (extensión): un identificador único generado para cada instalación de la extensión de Chrome.

1.3 Información que NO recopilamos ni almacenamos

DragonChat no almacena el contenido de los mensajes enviados por el Usuario, ni los datos de contacto de los destinatarios. Esta información transita temporalmente por nuestros servidores con el único fin de procesar el envío y no se persiste de manera permanente.

2. Uso de Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y almacenamiento local para el funcionamiento del Servicio:

2.1 Cookies esenciales

• Cookie de autenticación: almacena el token de sesión del Usuario para mantener la sesión iniciada.
• Cookies de estado: registran preferencias de interfaz y progreso en tutoriales de la plataforma.

2.2 Cookies de terceros

• Google Tag Manager: utilizado para análisis de uso y rendimiento del sitio web.
• Facebook Pixel: utilizado para medir la efectividad de campañas publicitarias.
• Stripe: puede establecer cookies propias durante el proceso de pago para prevención de fraude.

2.3 Almacenamiento local (Extensión)

La extensión de Chrome utiliza chrome.storage.local para almacenar el token de autenticación, el identificador de dispositivo y las preferencias del Usuario.

3. Uso de la Información

Utilizamos la información recopilada para los siguientes fines:

• Proveer, mantener y mejorar el Servicio.
• Autenticar al Usuario y gestionar su cuenta.
• Procesar pagos y gestionar suscripciones.
• Aplicar los límites de uso según el plan contratado.
• Enviar comunicaciones relacionadas con el Servicio.
• Detectar, prevenir y abordar problemas técnicos, fraude o seguridad.
• Generar estadísticas agregadas y anónimas sobre el uso del Servicio.

4. Compartición de Información con Terceros

No vendemos, alquilamos ni comercializamos la información personal del Usuario. Compartimos información únicamente con:

• Procesadores de pago (Stripe y Hotmart): para gestionar las transacciones de suscripción.
• Proveedores de análisis (Google, Facebook/Meta): datos de uso anonimizados para análisis y mejora del Servicio.
• Proveedores de infraestructura: servidores y servicios en la nube necesarios para la operación del Servicio.
• Autoridades competentes: cuando sea requerido por ley, orden judicial o proceso legal aplicable.

5. Seguridad de la Información

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger la información del Usuario, incluyendo:

• Encriptación de contraseñas mediante algoritmos de hash seguros.
• Transmisión de datos mediante protocolo HTTPS/TLS.
• Cookies configuradas con atributos de seguridad.
• Limitación de tasa en endpoints de autenticación.
• Gestión de sesiones con posibilidad de revocación por parte del Usuario.

6. Retención de Datos

• Datos de cuenta: se conservan mientras la cuenta del Usuario esté activa.
• Datos de uso: se conservan para fines de facturación y cumplimiento de límites del plan.
• Datos de sesión: se conservan hasta que el Usuario los revoque o expiren.
• Contenido de mensajes: no se almacenan; transitan temporalmente por el sistema.

Tras la eliminación de una cuenta, la Empresa eliminará o anonimizará la información personal del Usuario en un plazo razonable.

7. Derechos del Usuario

El Usuario tiene derecho a:

• Acceso: solicitar información sobre los datos personales almacenados.
• Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
• Eliminación: solicitar la eliminación de su cuenta y datos personales.
• Portabilidad: solicitar una copia de sus datos en formato legible.
• Revocación de sesiones: revocar sesiones activas de la extensión desde su perfil.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contacte a [email protected].

8. Transferencias Internacionales

La información del Usuario puede ser procesada en servidores ubicados en Estados Unidos u otras jurisdicciones. Al utilizar el Servicio, el Usuario consiente la transferencia de su información a estas ubicaciones.

9. Extensión de Chrome

La extensión de Chrome de DragonChat opera directamente en el navegador del Usuario sobre WhatsApp Web. Para más detalles, consulte la Política de Privacidad de la Extensión.

10. Cambios en esta Política

La Empresa se reserva el derecho de actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Las modificaciones serán notificadas al Usuario a través del correo electrónico o mediante un aviso en el sitio web.

11. Contacto

Para consultas sobre esta Política de Privacidad:

• Factor Studios LLC
• 651 N Broad St, Middletown, DE, US
• Email: [email protected]